Prodávající	REAL-ELEKTRO, spol. s r.o.
Sídlo	Zahradní 996, 59401 Velké Meziříčí
IČO / DIČ	43378226 / CZ43378226
Zápis v obchodním rejstříku	spisová značka C 3792 vedená u Krajského soudu v Brně
Kontakt	info@realelektro.cz, tel. 608 564 766, 566 521 774
Internetový obchod	www.realelektro.cz

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují obchodní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1. Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky se použijí na prodej zboží podnikatelům prostřednictvím internetového obchodu www.realelektro.cz, případně na základě individuální objednávky, cenové nabídky, e-mailové komunikace nebo jiné obchodní dohody.

Kupujícím podle těchto podmínek je podnikatel, zejména právnická osoba, fyzická osoba podnikající, řemeslník, montážní firma, projektant, elektroinstalační firma, stavební společnost, veřejný zadavatel nebo jiný profesionální zákazník.

Ustanovení na ochranu spotřebitele se na vztahy podle těchto B2B podmínek nepoužijí. Uvede-li kupující v objednávce IČO nebo vystupuje-li z okolností objednávky zjevně jako podnikatel, má se za to, že smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti.

Tyto podmínky se vztahují na prodej na území České republiky, není-li individuálně dohodnuto jinak.

2. Vymezení pojmů

E-shopem se rozumí internetový obchod prodávajícího na adrese www.realelektro.cz.

Kupujícím se rozumí podnikatel nebo jiná osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti.

Objednávkou se rozumí návrh kupujícího na uzavření smlouvy, učiněný prostřednictvím e-shopu, e-mailu, telefonu, individuální poptávky nebo jiným prodávajícím akceptovaným způsobem.

Individuální nabídkou se rozumí cenová, množstevní, projektová nebo obchodní nabídka prodávajícího určená konkrétnímu kupujícímu.

Zakázkovým zbožím se rozumí zboží upravené, objednané, zajištěné nebo vyrobené podle konkrétního požadavku kupujícího.

3. Nabídky, objednávky a uzavření smlouvy

Veškeré nabídky prodávajícího jsou nezávazné, pokud nejsou výslovně označeny jako závazné. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření smlouvy.

Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky prodávajícím, vystavením zálohové faktury, potvrzením individuální nabídky, zahájením plnění nebo jiným výslovným projevem prodávajícího.

Automatické potvrzení přijetí objednávky nemusí představovat konečné potvrzení dodání, zejména pokud objednávka vyžaduje ověření dostupnosti, ceny, dopravy, množství, technických parametrů nebo kreditního limitu kupujícího.

Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, upravit, potvrdit částečně nebo navrhnout protinávrh. To platí zejména u objednávek s individuálními cenami, neskladovým zbožím, mimořádným množstvím, dopravními omezeními nebo dodavatelsky nejistými položkami.

Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku kupujícího, který má vůči prodávajícímu splatný dluh, překročený interní kreditní limit, opakovaně nepřebírá zásilky nebo porušil předchozí smluvní povinnosti.

4. Individuální ceny, obchodní podmínky a zákaznický účet

Ceny pro B2B zákazníky mohou být sjednány individuálně. Individuální cena, rabat, kreditní limit nebo obchodní podmínka nezakládají nárok na jejich poskytnutí do budoucna.

Prodávající je oprávněn individuální ceny, rabaty, kreditní limity a obchodní podmínky kdykoliv změnit, pozastavit nebo zrušit, zejména při změně nákupních cen, změně podmínek dodavatelů, prodlení kupujícího, změně bonity nebo změně rozsahu spolupráce.

Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému zákaznickému účtu a zajistit, aby je nepoužila neoprávněná osoba. Objednávky vytvořené prostřednictvím zákaznického účtu se považují za objednávky kupujícího, ledaže kupující bezodkladně prokáže zneužití účtu.

5. Ceny, cenové chyby a změny dodavatelských podmínek

Ceny nezahrnují náklady na dopravu, balení, nadrozměrné zásilky, palety, kabelové bubny, dobírku, expresní služby ani jiné služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

V případě zjevně chybné, nulové, neúplné nebo netržní ceny v e-shopu, nabídce nebo potvrzení je prodávající oprávněn plnění odmítnout, cenu opravit nebo navrhnout kupujícímu nové podmínky.

Je-li po potvrzení objednávky u neskladového nebo dodavatelsky závislého zboží oznámena výrobcem nebo dodavatelem mimořádná změna ceny, dostupnosti, dopravy nebo technických podmínek, je prodávající oprávněn navrhnout změnu smluvních podmínek nebo od smlouvy odstoupit, pokud nelze plnění za původních podmínek spravedlivě požadovat.

Slevy, rabaty a akční ceny nelze kombinovat, není-li výslovně dohodnuto jinak.

6. Platební podmínky, zálohy a prodlení

Standardní úhrada prostřednictvím e-shopu probíhá okamžitou platbou, bankovním převodem, online platbou nebo dobírkou. Nákup na splatnost není v e-shopu automatickým nárokem kupujícího.

Platba na fakturu se splatností může být poskytnuta pouze individuálně po předchozím schválení prodávajícím. Prodávající není povinen takovou možnost poskytnout a může ji kdykoliv změnit, pozastavit nebo zrušit.

Prodávající může požadovat zálohovou platbu zejména u první objednávky, neskladového zboží, zboží na objednávku, zakázkového zboží, většího objemu, vyšší hodnoty nebo při pochybnosti o platební schopnosti kupujícího.

V případě prodlení kupujícího s úhradou je prodávající oprávněn požadovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody, nákladů vymáhání ani zákonného příslušenství.

Prodávající je v případě prodlení kupujícího oprávněn pozastavit další dodávky, zrušit nepotvrzené objednávky, odmítnout nové objednávky nebo požadovat platbu předem.

Kupující není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči prodávajícímu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

7. Výhrada vlastnictví

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny, včetně případného příslušenství, dopravy, balného a dalších sjednaných nákladů.

Do úplného zaplacení kupní ceny není kupující oprávněn zboží zcizit, zatížit nebo použít způsobem, který by ohrozil vlastnické právo prodávajícího, pokud se strany nedohodnou jinak.

Pokud je zboží před úplným zaplacením zpracováno, zabudováno nebo spojeno s jinou věcí, není tím dotčeno právo prodávajícího domáhat se zaplacení kupní ceny a souvisejících nároků.

8. Dodání, doprava a přechod nebezpečí škody

Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců PPL, DPD, GLS, Zásilkovna, Geis nebo jiného dopravce zvoleného prodávajícím podle povahy zásilky.

Prodávající je oprávněn změnit dopravce, rozdělit dodávku do více zásilek nebo zvolit jiný způsob dopravy, je-li to vhodné vzhledem k povaze zboží, množství, rozměrům, hmotnosti nebo provozním okolnostem.

Dodací lhůty jsou orientační, není-li výslovně písemně sjednáno, že jde o pevný termín dodání. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené dopravcem, dodavatelem, výrobcem nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím, jeho zaměstnancem, pověřenou osobou nebo dopravcem, je-li doprava sjednána na účet kupujícího. V případě prodlení kupujícího s převzetím přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy měl kupující zboží převzít.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a zjevné poškození nebo nesoulad bezodkladně oznámit dopravci i prodávajícímu.

9. Nepřevzetí zboží, skladné a opakované dodání

Pokud kupující zboží nepřevezme, neposkytne součinnost k dodání nebo odmítne převzetí bez důvodu na straně prodávajícího, je prodávající oprávněn požadovat úhradu veškerých vzniklých nákladů.

Těmito náklady jsou zejména doprava, zpětná doprava, balné, manipulace, dobírkové poplatky, skladné, náklady na opětovné doručení a administrativní náklady.

Prodávající je v takovém případě oprávněn zboží skladovat na náklady kupujícího, požadovat platbu předem před opětovným dodáním nebo od smlouvy odstoupit.

Pokud kupující nepřevezme zakázkové, individuálně objednané nebo upravené zboží, není tím dotčena jeho povinnost uhradit kupní cenu a náklady vzniklé prodávajícímu.

10. Zakázkové zboží, metráž, stříhané kabely a neskladové položky

Za zakázkové nebo upravené zboží se považuje zejména zboží upravené podle požadavku kupujícího, stříhané kabely, vodiče, metráž, chráničky, lišty, zboží v individuálních délkách, speciálně objednané neskladové zboží a zboží objednané výlučně pro kupujícího.

Takové zboží nelze vrátit ani zrušit bez předchozího souhlasu prodávajícího. Prodávající může požadovat zálohu až do výše 100 % ceny.

U metráže a zboží upravovaného dělením mohou vzniknout technologické tolerance délky nebo množství, pokud odpovídají obvyklé praxi nebo povaze zboží.

Kupující odpovídá za správnost svých technických zadání, délkových požadavků, množství, typů, průřezů, parametrů a dalších údajů potřebných pro objednání nebo úpravu zboží.

11. Obaly, palety, kabelové bubny a speciální manipulace

Je-li zboží dodáno na paletě, kabelovém bubnu nebo v jiném vratném či účtovaném obalu, může být kupujícímu účtována záloha, cena obalu nebo manipulační poplatek.

Podmínky vrácení vratných obalů, bubnů nebo palet mohou být sjednány individuálně. Pokud kupující obal nevrátí v dohodnutém stavu a lhůtě, je prodávající oprávněn vyúčtovat jeho hodnotu nebo ponechat přijatou zálohu.

U nadrozměrného, těžkého, křehkého nebo jinak logisticky náročného zboží může prodávající účtovat zvláštní náklady na balení, manipulaci, pojištění nebo dopravu.

12. Bezpečnost výrobků, technická dokumentace, návody a certifikáty

Prodávající poskytuje nebo zpřístupňuje technickou dokumentaci, návody, bezpečnostní pokyny, certifikáty, prohlášení o shodě a další dokumenty v rozsahu, v jakém mu byly poskytnuty výrobcem nebo dodavatelem a v jakém to vyžadují právní předpisy.

Dokumentace může být poskytnuta elektronicky, odkazem na stránky výrobce, přiložením k produktu nebo jiným vhodným způsobem.

Kupující je povinen zajistit, aby osoby provádějící instalaci, montáž, projektování nebo uvedení do provozu byly s dokumentací seznámeny a aby zboží bylo použito pouze v souladu s dokumentací, právními předpisy a technickými normami.

Kupující bere na vědomí, že některé údaje o výrobci, dovozci, odpovědné osobě v EU, identifikaci výrobku nebo bezpečnostních upozorněních mohou být uvedeny přímo u výrobku, na obalu, v dokumentaci výrobce nebo na produktové stránce v e-shopu.

13. Odpovědnost za vady a reklamace v B2B vztahu

Kupující je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po převzetí a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Později uplatněné vady mohou být odmítnuty, pokud kupující porušením této povinnosti ztížil posouzení vady nebo možnost uplatnění nároků vůči dopravci, výrobci nebo dodavateli.

Zjevné vady, množstevní rozdíly, poškození zásilky nebo záměnu zboží je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí. Skryté vady je povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Reklamované zboží musí být předáno prodávajícímu kompletní, bezpečně zabalené, s popisem vady, dokladem o koupi a dalšími informacemi potřebnými pro posouzení reklamace.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména:

• neodbornou instalací, zapojením, montáží nebo uvedením do provozu,
• nesprávným použitím nebo použitím v rozporu s technickou dokumentací, normami nebo účelem výrobku,
• nevhodným skladováním, provozními podmínkami, přetížením, vlhkostí, teplem, mechanickým poškozením, přepětím nebo zásahem třetí osoby,
• nesprávně zvolenou kompatibilitou zboží s jiným zařízením, systémem, projektem nebo instalací,
• běžným opotřebením.

Kupující jako podnikatel a profesionální odběratel odpovídá za odborné posouzení vhodnosti zboží pro zamýšlený účel, za správnost projektového řešení, dimenzování, kompatibilitu a splnění požadavků konkrétní instalace.

V případě neoprávněné reklamace je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s diagnostikou, manipulací, skladováním, dopravou nebo odborným posouzením.

14. Odborná instalace, kompatibilita a projektová odpovědnost

Elektroinstalační materiál musí být navržen, instalován, zapojen a uveden do provozu osobami s odpovídající odbornou způsobilostí a v souladu s právními předpisy, technickými normami, projektovou dokumentací a pokyny výrobce.

Prodávající neodpovídá za vhodnost zboží pro konkrétní projekt, montáž, stavbu, technologické řešení nebo provozní prostředí, pokud takovou vhodnost výslovně písemně nepotvrdil.

Kupující odpovídá za správnost podkladů, výkazů výměr, projektové dokumentace, požadavků investora a dalších údajů, podle nichž zboží objednává.

15. Omezení odpovědnosti prodávajícího

Prodávající neodpovídá za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ztrátu výroby, ztrátu zakázky, odstávku provozu, smluvní pokuty uplatněné vůči kupujícímu třetí osobou ani jiné navazující majetkové újmy, ledaže takové omezení právní předpisy nepřipouštějí.

Celková náhrada škody, kterou může kupující vůči prodávajícímu uplatnit v souvislosti s konkrétní dodávkou, je omezena částkou odpovídající ceně zboží, jehož se nárok týká, ledaže právní předpisy takové omezení nepřipouštějí.

Omezení odpovědnosti se neuplatní v případech, kdy právní předpisy vyloučení nebo omezení odpovědnosti nepřipouštějí, zejména při úmyslném způsobení újmy nebo v dalších kogentně stanovených případech.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neodborné instalace, nevhodného návrhu, nesprávného výběru výrobku, nedodržení norem, nedodržení návodu výrobce nebo nesprávného posouzení kompatibility.

16. Recyklační příspěvky, odpady a regulované výrobky

U zboží, na které se vztahují právní předpisy o elektrozařízeních, bateriích, akumulátorech nebo jiných regulovaných výrobcích, může být v ceně zahrnut recyklační příspěvek nebo jiný zákonný poplatek.

Kupující je povinen dodržovat právní předpisy týkající se dalšího prodeje, instalace, nakládání s odpady, obaly, elektrozařízeními a regulovanými výrobky, pokud se na něj vztahují.

Je-li kupující distributorem, montážní firmou nebo jiným subjektem v dodavatelském řetězci, odpovídá za plnění svých vlastních zákonných povinností vůči svým zákazníkům, orgánům dozoru a dalším osobám.

17. Vyšší moc a mimořádné okolnosti

Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména výpadky dodavatelských řetězců, nedostatkem materiálu, omezením výroby, dopravními výpadky, kybernetickým incidentem, výpadkem energií, zásahem veřejné moci, přírodní událostí, epidemií, válkou, embargem nebo mimořádnými změnami cen.

Nastane-li taková okolnost, je prodávající oprávněn přiměřeně prodloužit termín dodání, navrhnout změnu podmínek nebo od smlouvy odstoupit, pokud nelze plnění za původních podmínek spravedlivě požadovat.

Kupující není v takovém případě oprávněn požadovat smluvní pokutu, náhradu ušlého zisku ani náhradu navazujících škod, ledaže právní předpisy stanoví jinak.

18. Elektronická komunikace a fakturace

Kupující souhlasí s elektronickou komunikací jako běžným způsobem doručování dokumentů, potvrzení objednávek, faktur, zálohových faktur, dobropisů, upozornění a dalších obchodních sdělení souvisejících s plněním smlouvy.

Daňové doklady jsou vystavovány elektronicky a zasílány na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce, zákaznickém účtu nebo obchodní komunikaci.

Zpráva odeslaná na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím se považuje za doručenou okamžikem odeslání, ledaže prodávající obdrží automatickou zprávu o nedoručení.

19. Ochrana důvěrných informací, obchodních podmínek a obsahu e-shopu

Individuální ceny, rabaty, obchodní podmínky, nabídky, dokumentace, technické podklady a další informace poskytnuté kupujícímu mohou představovat důvěrné obchodní informace prodávajícího.

Kupující není oprávněn je bez souhlasu prodávajícího zpřístupnit třetím osobám, použít k nekalé soutěži, porovnávací reklamě, automatizovanému vytěžování dat nebo jinak zneužít.

Obsah e-shopu, zejména texty, fotografie, katalogová struktura, databáze, popisy a grafika, může být chráněn autorským právem, právy k databázi nebo jinými právy. Bez souhlasu oprávněné osoby není dovoleno jej kopírovat, šířit, vytěžovat nebo používat k obchodním účelům nad rámec běžného používání e-shopu.

20. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kontaktních osob kupujícího se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů dostupným na webu prodávajícího.

Kupující je povinen zajistit, aby osoby, jejichž údaje prodávajícímu předává, byly o takovém předání a zpracování informovány v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

21. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Rozhodčí doložka se nesjednává, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou písemně jinak.

Smluvní strany se zavazují před zahájením soudního řízení usilovat o smírné řešení sporu, pokud to povaha věci umožňuje.

22. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje, je-li to právně možné.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.

Kupující odesláním objednávky, potvrzením nabídky nebo převzetím plnění potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, že jim porozuměl a že s nimi souhlasí.

Kupující potvrzuje, že tyto obchodní podmínky odpovídají povaze obchodního vztahu mezi podnikateli a že měl možnost se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy.

Tyto všeobecné obchodní podmínky ve verzi OP-B2B-v2.0 nabývají účinnosti dne 27. 05. 2026 a byly zveřejněny prodávajícím na internetových stránkách www.realelektro.cz.

Příloha č. 1 - reklamační protokol pro B2B